Afdeling Klant&Service – alle locaties Puck&Co (hoofdkantoor Didam)
16 uur per week | werkdagen in afstemming met team | Mogelijkheid voor extra uren door dinsdag- en donderdagmiddag te werken op een BSO.
Wat ga je doen?
Als medewerker Klant&Service ben jij hét aanspreekpunt voor alle betrokkenen. Je handelt de inkomende telefoongesprekken af, beheert de wachtlijsten voor de verschillende opvangvormen en bent een belangrijke schakel in de informatievoorziening naar anderen.
Dagelijkse zorg voor:
- Het beheren van de wachtlijst voor de aanwezige opvangvormen
- Het afhandelen van inkomende telefoongesprekken voor de afdeling
- Het tijdig en correct beschikbaar stellen van informatie aan de betrokkenen zoals ouders, locaties, locatiemanagers of collega's
- Het bijhouden van de administratie ten behoeve van de planning en plaatsing
- Het verzorgen van de maandelijkse facturatie en archiveren van gegevens
- Het faciliteren en verbeteren van werkprocessen en ondersteunende werkzaamheden
- Het deelnemen aan relevante webinars en/of cursussen
Wie zoeken wij?
Je hebt oog voor detail en houdt moeiteloos overzicht over plaatsingen, wachtlijsten en groepssamenstellingen. Je werkt zorgvuldig, denkt vooruit en weet belangen van kinderen, ouders en organisatie goed met elkaar te verbinden. Je communiceert helder en servicegericht en voelt je verantwoordelijk voor een kloppende planning.
verder heb je:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring in kindplanning/plaatsing, bij voorkeur met het programma Kidsvision
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
- Kennis van en inzicht in maatschappelijke, vakgerichte en politieke ontwikkelingen
- Je bent stressbestendig en kunt goed werken onder tijdsdruk
- Je hebt een dienstverlenende en klantgerichte instelling
- Ordelijk en systematisch werken met nauwkeurigheid is iets wat goed bij jou past
- Integriteit bij het verwerken van financiële, vertrouwelijke en/of persoonsgegevens
Wat maakt werken bij Puck&Co bijzonder?
Puck&Co is een maatschappelijke organisatie met hart voor kinderen én collega’s. We zijn groot genoeg om impact te maken en persoonlijk genoeg om ruimte te geven aan jouw ideeën. In deze rol krijg je verantwoordelijkheid, vertrouwen en de kans om écht bij te dragen aan kwaliteit en continuïteit in de kinderopvang.
Praktisch
- Start: zo snel mogelijk
- Dienstverband: in eerste instantie voor 1 jaar, intentie tot vast contract
- Uren: 16 uur per week, uitbreiding met BSO-uren mogelijk
- Werkdagen: in afstemming met het team
- Standplaats: hoofdkantoor Didam
- Salaris: €2641 t/m €3630 obv fulltime exclusief eindejaarsuitkering en vakantiegeld
Enthousiast?
Voel jij dat deze rol bij jou past en wil je bijdragen aan een sterke, stabiele kinderopvangorganisatie? Dan maken we graag kennis met je.
Stuur je reactie of stel je vragen via welkom@puckenco.nl of vul het sollicitatieformulier in.